Trocas e Devoluções

Política Trocas e Devoluções

Oie! Sua compra não saiu como esperado? Vem cá que a gente te explica como resolver:  

Para trocas e devoluções, você tem 7 dias corridos após o recebimento da compra para entrar em contato e solicitar a troca/devolução, é só enviar um e-mail para: sac@desgosto.com com o assunto ‘Troca/Devolução’, e no corpo do e-mail inserir o número do pedido e a descrição/justificativa da troca ou devolução. 

Os custos do envio são de responsabilidade do cliente, o cliente também fica responsável por enviar o produto em sua embalagem original sem indícios de uso e/ ou mau uso, peças com sinais de uso, avaria, manchas, odores, lavagem, não serão trocadas e serão retornadas ao remetente. 

Após o recebimento do produto, a Desgosto conta com o prazo mínimo de 5 dias úteis para análise e liberação da nova peça ou devolução do valor pago, se o produto estiver de acordo com as especificações exigidas a Desgosto se responsabiliza pelos custos de envio da nova peça. No caso da devolução do valor pago, em casos de compras pagas por pix, a devolução é feita por depósito na conta indicada por você. Em casos de compras pagas por cartão de crédito será realizado estorno. 

No caso de peças com defeitos os custos ficam por conta da Desgosto, é só incluir no e-mail qual é o defeito que a peça apresenta, que trocamos por uma peça novinha e perfeita ou devolvemos seu dinheiro, se assim preferir! 

Se ainda tiver dúvidas no processo de troca ou devolução é só procurar a gente que te ajudamos! 

Abraços

Equipe Desgosto